Politique de confidentialité
Ce site internet et cette boutique en ligne sont exploités par Les Sœurs Delorme — Paris.
Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Les Sœurs Delorme — Paris.
Les Sœurs Delorme — Paris met ce site internet à votre disposition, y compris toutes les informations, outils, produits et services disponibles sur ce site, afin de vous offrir une expérience d’achat soigneusement élaborée (les « Services »).
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions générales de vente, la présente Politique de confidentialité prévaudra pour tout ce qui concerne le traitement des données personnelles.
En utilisant notre site internet ou nos Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
SECTION 1 – DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des données personnelles, c’est-à-dire des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous ne collectons pas de données anonymes ou anonymisées permettant de vous identifier.
Selon la manière dont vous utilisez nos Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de paiement et de transaction : données de carte bancaire ou de paiement, méthode de paiement, confirmation de paiement, historique d’achat, retours ou annulations.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Communication : messages ou informations que vous nous transmettez, par exemple lors d’un contact avec le service client.
Informations relatives à l’appareil : adresse IP, navigateur, type d’appareil, connexion réseau, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : la manière dont vous utilisez notre site internet, les pages consultées et les interactions avec nos fonctionnalités.
SECTION 2 – SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous recevons vos données personnelles :
Directement de votre part, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou remplissez un formulaire.
Automatiquement via nos Services, notamment par l’intermédiaire de cookies, de fichiers journaux et de technologies similaires.
De la part de prestataires de services, tels que les processeurs de paiement et les partenaires de livraison.
De partenaires ou de tiers, par exemple des plateformes publicitaires ou Shopify.
SECTION 3 – COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fournir et améliorer nos Services
Par exemple pour traiter les paiements, expédier les commandes, gérer les retours, administrer les comptes et mémoriser vos préférences.
Service client et communication
Pour répondre à vos questions, vous informer sur vos commandes et maintenir notre relation avec vous.
Marketing et publicité
Nous pouvons vous informer d’offres, de nouveaux produits ou d’actions promotionnelles par e-mail, SMS ou publicité. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude
Pour protéger notre site internet et nos paiements, détecter les fraudes et garantir la sécurité des utilisateurs.
Respect des obligations légales
Par exemple pour respecter la législation fiscale ou répondre à des demandes judiciaires.
SECTION 4 – PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :
• Avec Shopify, notre fournisseur d’hébergement et partenaire de paiement.
• Avec des prestataires et partenaires logistiques (processeurs de paiement, sociétés de transport, fournisseurs informatiques).
• Avec des partenaires marketing et publicitaires pour proposer des offres personnalisées.
• Avec les autorités publiques si la loi l’exige.
• En cas de fusion, acquisition ou restructuration de l’entreprise.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque nous collaborons avec des partenaires situés en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple les clauses contractuelles types de l’UE).
SECTION 5 – RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc.
Shopify collecte et traite certaines données personnelles en notre nom afin de permettre le fonctionnement de notre boutique.
Shopify peut également utiliser certaines données pour améliorer ses propres services. Dans ce cas, Shopify agit comme responsable du traitement.
Plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles sont disponibles ici :
SECTION 6 – COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
• assurer le bon fonctionnement du site
• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser les statistiques et l’utilisation du site
• proposer des publicités personnalisées
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de consentement sur notre site.
SECTION 7 – DONNÉES DES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
support@lessoeursdelorme-paris.com
SECTION 8 – SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
Aucun système de sécurité n’est toutefois totalement inviolable.
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque la loi l’exige.
SECTION 9 – VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• accès aux données personnelles vous concernant
• rectification de données inexactes
• suppression des données (« droit à l’oubli »)
• limitation du traitement
• portabilité des données
• opposition au traitement à des fins marketing
• retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Vous pouvez adresser votre demande à :
support@lessoeursdelorme-paris.com
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente dans l’Union européenne.
SECTION 10 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par :
• une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
• des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.
SECTION 11 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des modifications dans nos pratiques ou dans la législation.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.
SECTION 12 – CONTACT
Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Les Sœurs Delorme — Paris
Paris, France
📧 support@lessoeursdelorme-paris.com